По информации Белорусского государственного объединения организаций бытового обслуживания населения, в прошедшем году наши граждане чаще всего обращались в парикмахерские, пункты ремонта обуви, на автомобильные СТО, заказывали мебель в индивидуальном порядке. А всего предприятия объединения, 80 процентов которых негосударственные, предлагают более 600 видов бытовых услуг.
Между прочим, форма собственности имеет существенное значение: по словам генерального директора объединения Владимира Тележникова, активное развитие отрасли началось как раз тогда, когда за дело взялись частники. Среди негосударственных предприятий практически нет убыточных, причем как в крупных городах, так и в населенных пунктах с 6—7 тысячами жителей.
К сожалению, реже приносят прибыль предприятия государственного сектора. Половина их — а это больше ста — обслуживают село, которому сегодня “не до жиру” (сюда, к слову, относят и услуги, предлагаемые комбинатами бытового обслуживания). Низкая покупательская способность и искусственно удерживаемые цены заставляют бытовиков нести убытки.
Владимир Иванович упомянул о восьми основных видах услуг, которые государство обязало распространять повсеместно. Это ремонт обуви и одежды, сложной бытовой и радиотехники, стирка белья, химчистка, фотография и парикмахерские услуги. Но даже самый слабый комбинат предоставляет не менее 12 видов. Другое дело, что спрос на них существует только в крупных городах и райцентрах. Тем не менее, дополнительно принята программа о создании в деревнях прачечных самообслуживания.
Генеральный директор отметил также, что отныне некоторые виды услуг будут сертифицироваться. Первыми получают сертификаты парикмахерские (по республике ими обзавелись 609 из двух с половиной тысяч парикмахерских). За ними подойдет очередь химчисток и прачечных. Что же означает наличие сертификата у предприятия бытового обслуживания для простого пользователя? Во-первых, он дает уверенность, что зона обслуживания соответствует всем санитарно-гигиеническим нормам. А во-вторых, говорит о профессионализме и квалификации работающих мастеров. Вряд ли будет аттестован парикмахерский салон, у мастеров которого за плечами только соответствующие курсы.
Однако ни сертификация, ни лицензия все-таки не дают стопроцентной гарантии, что вам завьют волосы, постирают белье или отремонтируют обувь по всем правилам. В таких случаях Владимир Иванович посоветовал, не мешкая, обращаться с жалобой в Белгособъединение организаций бытового обслуживания населения. Вам помогут взыскать с “обидчика” компенсацию за нанесенный ущерб. При этом приостановят действие лицензии, а то и вовсе аннулируют последнюю. Кстати, до судебных разбирательств дело доходит редко: бытовики предпочитают улаживать возникшие с клиентами затруднения полюбовно.
Елена Денисенко.
|
