Информация социальная -- всегда актуальная

Поиски иголки в стоге сена — такая аналогия напрашивается у обывателя, когда он узнает количество организаций, которые в Минске оказывают различные социальные услуги, — почти две тысячи. Какую из них выбрать — вопрос почти риторический. Тем не менее и на него помогут ответить сотрудники Бюро социальной информации (БСИ) — специальной справочной службы, созданной Белорусской ассоциацией социальных работников.

Оперативно и, что немаловажно, бесплатно здесь предоставят сведения о деятельности государственных, общественных, религиозных, профсоюзных и коммерческих организаций. Тех, которые оказывают социальную помощь для 25 категорий населения (сироты, бывшие заключенные, неполные, многодетные семьи и так далее). Подсказав нужный адрес и телефон, помогут, возможно, людям решить свои проблемы.

Есть в информационно-поисковой системе “Беларусь социальная” модуль “Консультант БСИ”. Здесь содержится более тысячи страниц текстов (все они подготовлены специалистами), разъясняющих права и действия граждан в самых разных сферах — занятости, жилищной, здравоохранения... А ориентироваться в социальных вопросах помогут и перечни нормативно-правовых актов и образцы типовых документов.

Очень многих клиентов бюро интересовал раньше вопрос, где можно получить гуманитарную помощь. А нынче лидируют, как рассказала менеджер Минского отделения БСИ Лилия Войцеховская, темы жилья и работы. В последнем случае — и нюансы трудоустройства за границей, разъяснения по отпускам, контрактам. Вообще количество обращений в месяц достигает 200—300. Информация, к слову, предоставляется не только по телефону и через Интернет, но и по почте. Люди порой глазам своим не верят — неужели на их просьбу откликнулись — оперативно, профессионально, да еще не требуя никаких денег!

— Мы даем нашим клиентам информацию как инструмент для решения своих проблем, — говорит Лилия Геннадьевна. — А уж как им воспользоваться — зависит только от них.

Открытием было, к примеру, для некоторых многодетных мам, что в Минске им могут помочь около 70 “профильных” организаций. Несмотря на большой раздел по Чернобылю (97 пунктов), обращений по этой тематике поступает немного: люди, очевидно, не подозревают о существовании многих учреждений...

Хватает, правда, и не совсем обычных звонков. Один минчанин, к примеру, недавно поинтересовался, имела ли учительница право оставлять его дочку после седьмого урока переписывать контрольную. Вопрос не по адресу? Но и тут сотрудники БСИ не растерялись — сообщили принципиальному отцу координаты сразу нескольких управлений образования...