Любая неприятность выбивает из колеи. Наша читательница Инесса Козловская, например, долго еще будет восстанавливать потраченные силы и нервы, связавшись с молодым, но довольно именитым салоном обуви "Аксис". О своих мытарствах минчанка рассказала "Вечерке".
"На первый взгляд кажется, что, если владельцы взяли за основу слово "ось" (именно так AXIS переводится с латинского), то стержень в этом деле есть и предприятие надежно. Я приобрела в магазине "Аксис" на Партизанском проспекте, 87, зимние сапожки. И цена показалась приемлемой (забыла народную мудрость о скупом, который платит дважды), и понравились натуральные кожа и мех". Однако и тут Инесса Станиславовна дала маху: "и из шелка не только платья шьют, но и плети плетут". Сапожки были приобретены заблаговременно, в начале ноября, а восьмого декабря, после обильного снегопада, наша минчанка обула их.
"Я еще до работы доехать не успела, как на сапоге разошлась молния. Вспоминаю, как стыдно мне было в тот день, приходилось все время прятать ноги от взоров студентов (Инесса Станиславовна -- доцент кафедры математической физики БГУ). Жаль, лекцию о стержне, изготовленном из низкопробных сплавов и запросто гнущемся даже без нагрева, не могла проиллюстрировать примером злосчастных сапог.
Коллеги утешали, мол, все права на моей стороне: чек сохранился и гарантийный срок не истек. Как они заблуждались! Пока я добиралась домой, в снегу потерялась набойка со второго сапога. В магазине поняла смысл слова "Аксис". "Ось" пришла в движение, когда оказалось, что на молнии и набойки гарантия не распространяется. Обувь сама по себе, набойки существуют независимо от них. Полагаю, в данной ситуации логично было бы прописать в правилах, что гарантия распространяется лишь на правый сапог, но не на левый! Мне предложили сделать платный ремонт, и вначале я согласилась. Но, спохватившись, написала заявление на проведение экспертизы с просьбой ускорить процесс, как-никак декабрь на дворе. На что мне грубо ответили: "Можно подумать, что у вас больше нечего носить. Обували же вы что-то в прошлом сезоне?" Носила что-то, как ни странно, и десять, и двадцать лет назад... На том и разошлись, договорившись о моем звонке в "Аксис" в конце недели.
Я терпеливо ждала, стараясь не обращать внимания на то, что столбик термометра стал чаще опускаться ниже нуля. Наконец мне сообщили, что "независимыми" экспертами мне отказано. Кстати, за получение этого отказа в письменном виде я должна была заплатить 10 тысяч рублей. Отказавшись, я предупредила, что приеду за сапогами и продолжу разбирательство в других инстанциях.
В отделе защиты прав потребителей Мингорисполкома мне выдали направление на экспертизу в торгово-промышленной палате. В тот же день поехала за сапогами в "Аксис". "Ось" продолжала вращаться: у тех, кто ее запустил, были большие надежды, что я, не выдержав, сойду с орбиты. Сапог не оказалось в магазине, мол, их решили отвезти на экспертизу и надо подождать еще дня четыре. А где они были всю неделю? Вразумительного ответа я не получила. Сижу теперь дома с простудой и размышляю, купить ли мне новые сапоги или подождать, пока земная ось изменит свой угол наклона и наступит обещаемое глобальное потепление, а "аксисы" исчезнут за ненадобностью, как скрученные и неприглядные стержни бенгальских огней после минутного сияния их фейерверка".
Письмо Инессы Козловской мы попросили прокомментировать в отделе защиты прав потребителей и контроля за рекламой Управления предпринимательства Мингорисполкома. По словам главного специалиста отдела Валентины Григорцевич, подобные обращения граждан с жалобами на обувные магазины "Аксис", к сожалению, не редкость. Валентина Викторовна посоветовала и Инессе Станиславовне, и остальным, попавшим в подобную ситуацию, не складывать крылья, а обращаться в отдел. По каждому случаю будет устраиваться проверка.
Елена Денисенко.
|
