Социологи подсчитали, что на ведение домашнего хозяйства у женщины-горожанки уходит 30—35 часов в неделю, у мужчины — 15—20 часов. Время нынче ценится дорого, поэтому особое значение приобретает сфера бытового обслуживания населения. Кроме того, специалисты прогнозируют процесс дальнейшей урбанизации, Минск станет местом еще более сильного притяжения населения, а это означает, что столичная служба быта должна учесть потребности и своих будущих клиентов.
Состояние сферы обслуживания — важнейшая характеристика экономики любой страны. Например, доля услуг в валовом внутреннем продукте развитых стран достигает 70—80 процентов, в странах Центральной и Восточной Европы — 60 процентов. “В Беларуси также прослеживается тенденция роста удельного веса услуг: в 1990 году — 38,2 процента, в 2000-м — 44,7 процента, — сообщила ведущий научный сотрудник Института экономики НАН Беларуси Ольга Булко. — Тем не менее, если сравнивать с такими постсоветскими государствами, как Россия и Украина, белорусские показатели в сфере услуг еще недостаточны”.
Но благодаря усилиям правительства республики и работников самой отрасли многого уже удалось добиться.
Во-первых, сохраняется тенденция создания новых объектов службы быта. Например, в прошлом году она “подросла” на 410 подразделений, в нынешнем — на 290. По состоянию на начало октября текущего года бытовые услуги в городе оказывают 3296 субъектов хозяйствования. Из них 44 процента — юридические лица и 56 процентов — индивидуальные предприниматели. Кстати, их деятельность на ниве оказания услуг всячески приветствуется, и им оказывается содействие в развитии.
Составляющая успеха любого субъекта хозяйствования — также наличие высокотехнологичного оборудования, высокое качество используемых материалов и выполняемых работ. По словам начальника отдела строительства и технической политики управления бытового обслуживания населения Василия Сойко, на перевооружение производственной базы предприятиям “бытовки” в прошлом году было выделено свыше 8 миллиардов рублей, в текущем — около 5 миллиардов. Это позволило значительно увеличить количество предприятий, отвечающих современным требованиям.
Например, ряд химчисток оснастился современным импортным оборудованием, позволяющим деликатно чистить все виды одежды, в том числе кожаную и из натурального меха. В этом большое подспорье оказало и приобретение качественных химпрепаратов. Доступной стала чистка перо-пуховых изделий, а ведь на эту услугу еще два-три года спрос удовлетворялся лишь частично.
Заметно улучшился внешний вид парикмахерских, услуги которых в сети предприятий бытового обслуживания занимают наибольший удельный вес. В настоящее время эти заведения проходят процесс сертификации. На сегодня сертификат имеют 85 процентов всех столичных парикмахерских — 497 единиц. Из них 19 получили категорию “салон-люкс”, 128 — “салон”.
Любители попариться по выходным в баньке также отметят повышение уровня обслуживания. А жителям микрорайона Сухарево можно позавидовать: на их территории скоро закончится строительство банно-оздоровительного комплекса. На западный манер он будет включать баню, четыре сауны, солярий, прачечную, парикмахерскую, мастерские по ремонту одежды и обуви, бильярд, кафе и так далее. Похожий комплекс строится и в поселке Сокол. Также за счет городского бюджета сегодня проектируется общественная баня в Шабанах, сдать которую планируют в конце 2006 года. А вот жителям микрорайонов Уручье, Веснянка и Лошица придется немного подождать: чтобы возвести здесь банно-оздоровительные комплексы, нужно найти инвесторов.
Современная служба быта предлагает клиентам услуги, которых раньше просто не было. Лет десять назад кто бы мог подумать, что без проблем можно отреставрировать старые выцветшие фотографии своих бабушек и дедушек или сделать снимок с видеозаписи, или изменить цветовую гамму фото. Но сегодня это уже пройденный этап. В перспективе же — форма обслуживания для очень занятых (или, наоборот, ленивых) людей: прием-выдача заказов на дому, по месту работы, в гостиницах... А постоянным клиентам службы быта будет предложено пользование абонементом.
Все же отрасли бытового обслуживания, говорят специалисты, характеризуются малой рентабельностью. Может быть потому, что услуги в основном ориентированы на людей со средним материальным достатком. В деле повышения доходности расчет делается в том числе и на создание мультисервисов. Этот термин обозначает совмещение служб бытового обслуживания с объектами торговли и отдыха, развлечений. Такой комплекс в настоящее время строится на площади Независимости.
Наталья Романовская.
|
