Горячая линия
Очень часто в повестку дня “Вече” приходится вносить такие вопросы, которые уже обсуждались. Ситуации одни и те же, только имена и адреса разные. Наверное, в этом деле нам и не надо гнаться за оригинальностью. Что есть, то есть. Людская жизнь.
Участница Великой Отечественной войны Ольга Ильинична Васкова позвонила ведущему “горячей линии” из библиотеки Дворца культуры железнодорожников. В последнее время она довольно часто коротает там свои дни. И дело здесь не столько в любви к чтению, сколько в том, что в библиотеке — теплее, гораздо теплее, чем дома. Проживает Ольга Ильинична по адресу: улица Чкалова, дом 9, второй корпус, девятый подъезд. “Уже пятый год у нас с отоплением проблемы, — говорила пенсионерка ведущему “Вече”. — Жильцы жаловались в ЖЭС-79 Октябрьского района, в районную администрацию, в горисполком, депутату, а все равно холодно”.
В общем и в целом отопительный сезон начался в Минске нормально. Жалоб на холод в квартирах на “горячую линию” поступает мало. Но вот по указанному выше адресу, действительно, с теплом — хронические проблемы. В чем дело? Ольга Ильинична признается: “Я пережила блокаду в Ленинграде. И вот теперь, вспоминая свой старый опыт, укладываюсь спать в верхней одежде”. Городским службам стоит обратить на жалобу особое внимание. Зачем кому-то использовать этот блокадный опыт?
Не слишком-то оригинален и сюжет, рассказанный нашей читательницей Софией Федотовной Кузнецовой, проживающей в доме 58 (первый корпус) по улице Герасименко: “Вчера с утра обратилась в ЖЭС-95 Заводского района — вызвала сантехника. Прождала день. Сантехник не пришел. Сегодня опять позвонила в ЖЭС. Диспетчер спросила: “А вы заплатили?” Вообще-то об этом можно было спросить и накануне, а кроме того — непонятно: за что платить, если работа еще не выполнена. Но делать нечего — пошла в ЖЭС, выписали мне там квитанцию, сходила в сберкассу — заплатила 4100 рублей. Теперь вот опять сижу дома и жду сантехника... Жду и думаю: не слишком ли много мороки по такому пустячному поводу? Неужели сантехник, получив на работе наряд, не может сам взять с клиента деньги, оформив соответствующую квитанцию?”
Вопрос не новый. Звучал он на “Вече” и раньше. Отвечать на него, наверное, надо, исходя из интересов клиента. Или клиент опять не прав?
Мелочи жизни... Можно было бы не обращать на них внимания. Но попробуй не обрати, если их, этих досадных мелочей, вокруг много и они забирают у людей столько времени, нервов и сил?
Звоните в рабочие дни с 11 до 12 часов по тел. 288-28-31.
Рубрику ведет Сергей Пятковский.
|
