Горячая линия
Всем родителям знакомо чувство волнения и тревоги, которое приходит, когда ребенка нет дома. Так или иначе, а очень часто мы вынуждены полагаться на чужих людей — на то, что они не дадут ребенка в обиду, выручат, если что...
Как правило, наши надежды на чужую доброту и участливость оправдываются. Вот, к примеру, телефонный звонок на “горячую линию” минчанки Надежды Михайловны Хабло — пенсионерки, инвалида второй группы: “Есть у меня внучок. Я его сильно люблю. Он мне и молока купит, и за лекарствами сбегает. И вот пошел он в школу, а там ему стало плохо. “Скорая помощь” увезла внука в клиническую больницу N 4, в кардиологию. Очень я тронута тем, с каким участием отнесся к моему внуку педагогический коллектив средней школы N 82. Мне сразу позвонили, очень тактично рассказали о случившемся. В клинику с внуком поехала учительница, так что в школе потом имелась полная информация: и куда отвезли, и в какое отделение положили, и что говорят врачи. Даже слова внука мне передали: “Пусть бабушка не волнуется, мне уже лучше”. Директор школы Тамара Ивановна Булеца три раза мне звонила — успокаивала... Хорошо, что люди проявили такое участие — и мальчику вовремя помогли, и бабушку успокоили...”
Действительно, хорошо. Но теперь рассмотрим совсем другую ситуацию. Наша читательница Людмила Петровна Протченко проживает в доме N 101 по улице Рафиева. 23 февраля ее одиннадцатилетняя дочка в 14.30 вышла ненадолго из дверей квартиры и... пропала до 19.30. Мама девочки начала обзванивать учителей, подружек дочки, звонила в милицию... А ребенок все это время был недалеко — “сидел” в своем же лифте. В течение трех часов диспетчер лифтовой службы разговаривала с пассажиркой неисправной подъемной машины в таком вот духе: “Я не слышу вас! Научитесь пользоваться кнопкой!” Выпалив эти слова в очередной раз, диспетчер отключалась... После пережитого стресса девочка плохо спит ночью, ей выдано направление на лечение в дневной психоневрологический диспансер.
В этой истории плохо все. И то, что лифт по указанному выше адресу в последнее время часто ломается (в нем надолго застревали и другие жильцы подъезда). И то, что не работает должным образом линия аварийной связи. И то, что диспетчер “Лифтсервиса” не сумела или не захотела правильно оценить ситуацию и принять необходимые меры. Хуже всего, когда из-за ошибок взрослых людей страдают дети.
Меньше всего хотелось бы этим разговором добавлять родителям волнений и переживаний. Остается надеяться, что на пути наших детей будут встречаться только очень ответственные и добрые люди. Также не будем забывать другое: на пути каждого из нас — чьи-то дети...
Звоните в рабочие дни с 11 до 12 часов по тел. 288-28-31.
Сергей Пятковский.
|
