Мелкие неурядицы, неприятности в школе и дома, семейные проблемы и конфликты с друзьями и однокашниками — все накапливается, как снежный ком, и перерастает в одну большую неразрешимую проблему. Родители не понимают, друзьям некогда вникать, учителям самому не хочется рассказывать. Знакомые ситуации. Обозлившись на всех и вся, замкнувшись в себе, подросток не способен спокойно оценить положение и справиться с трудностями и нередко в своем самоанализе додумывается до самых трагических поступков.
Быть может, некоторым ребятам кажется нелепым тот то грустный, то веселый рекламный “смайлик” телефона доверия на экранах телевизоров. Как, мол, посторонний человек может решить проблему, если он “там не был и не знает”, как несправедлив был учитель и что родители наказали ни за что, без вины.
Но все же многие набираются храбрости и звонят по телефону доверия для детей и подростков. И таких звонков, как говорит психолог Наталья Лисовская, немало.
Причины обращения за помощью весьма разнообразны: проблемы общения, семейные конфликты, чрезмерная застенчивость, поиск смысла жизни, “разбор” самого себя как личности.
За экстренной психологической помощью обращаются также и родители, оказавшиеся в сложных ситуациях, которые касаются их собственных чад. Даже если психолог никогда не сталкивался с возникшей проблемой, все равно позвонивший получает помощь, они вместе анализируют ситуацию, пробуют найти и находят выход. Время разговора не ограничивается: можно говорить 5 минут, а в иных случаях и часа мало.
Надо отметить, что работники службы телефона доверия не имеют права первыми положить трубку, что очень заманчиво для телефонных хулиганов.
Но, как сказала психолог Наталья Лисовская, чаще всего у хулигана также есть скрытые нерешенные проблемы, и когда начинаешь говорить с таким человеком, задавать наводящие вопросы, он постепенно раскрывается, начинает доверять и делится своими трудностями.
— За день бывает от 10 до 35 звонков, каждому пытаемся помочь, найти индивидуальный подход. Когда случилась трагедия на Немиге, то звонков были сотни, звонили и стар и млад, пришлось поставить три телефона, но даже их было мало.
Телефон работает круглосуточно, и в ночное время поступают звонки “особой категории” от молодых людей 17—19 лет. Ночью обостряются все чувства, остаешься один на один со своими мыслями и переживаниями, как никогда чувствуешь себя покинутым.
Наталья Николаевна рассказала, что поступали звонки и от подростков, находившихся на грани суицида, и удавалось остановить ребят прямо на краю пропасти. В работе психолога телефона доверия благодарности — это редкость, но все же они есть.
Телефоны экстренной психологической помощи работают в 11 городах Беларуси. И если вы попали в трудную ситуацию, говорит Наталья Николаевна, у вас тяжело на душе, а обратиться за помощью и советом не к кому, звоните по телефону доверия для детей и подростков (номер в Минске — 2150000), и там никогда не услышите отказа, вас выслушают, поймут и помогут.
Юлия Лаханько.
|
