Клеевые стразы на одежде, обуви, галантерее увеличили число потребительских проблем.
Кто не знает: стразы — это украшения из пластика на ткани или коже, приклеенные или же пришитые. Как правило, на самом видном месте. Их бывает сотни видов. В последние год-два это очень модный элемент. Даже уж слишком модный. Купить без них одежду или сумку становится весьма проблематично, особенно на рынках. Производители в этом отношении совершенно потеряли чувство меры, лепят эти блестки на майки, кофточки, куртки, юбки, брюки, шорты, ткани, сумки, кошельки, перчатки, головные уборы, лепестки цветов и вообще куда ни попадя, будучи уверенными, что это всегда уместно. Другой раз увидишь сверкающую россыпь на галстуке министра, на новой скатерти под своей тарелкой или на платке бабушки возле подъезда и думаешь: и где же повстречаешь этих “прохиндеев” в следующий раз?.. Может быть, разрежешь буханку хлеба, а там...
Все бы ничего, да только украшения XXI века нередко осыпаются с поверхности, словно мак со сдобной булочки, оставляя после себя следы от клея... На самом видном месте... А уж если постирать обновку с термостразами, то дно тазика будет просто усеяно отлетевшими “бубочками” даже при бережном отношении.
Недавно я опустила взгляд на собственную юбку — и оторопела. О горе мне, я только два дня назад ее купила! На черном фоне красовались белые кружочки от отлетевших стразинок. Что делать, как вернуть приличный вид моей обновке?
Наверное, таким, как я, помогают в ЦУМе, решила я. Там на четвертом этаже продается все для рукоделия и, скорее всего, там будут в том числе и стразы, которые я запросто приклею утюгом.
— Простите, но черных стразов у нас нет, — не обрадовала меня продавец. — Были, но уже закончились, а когда их снова завезут — не знаю...
Завезли их приблизительно через две недели. Мне пришлось все время наведываться в ЦУМ, поскольку и в ГУМе, и в “1000 мелочей” стразов такого цвета и размера тоже в этот период не было. Отлично сшитая деловая юбка сразу потеряла привлекательность, поскольку превратилась для меня в головную боль.
И вот наконец я вижу на витрине заветные пакетики. Да, ну и цена... 2240 рублей за 10 штук, которых хватит на одну-единственную стирку... Моя юбка станет для меня золотой...
— А нет ли подешевле?
— Есть, 1290 рублей за десяток. Но они могут не приклеиться, — честно ответила мне девушка. — А те, которые дороже, получше качеством и выдерживают 2—3 стирки.
Оказывается, стразы в основном китайского производства... На некоторых партиях написано: “Российская Федерация”, но это значит только то, что они завезены из России, а не то, что они там сделаны.
И вот передо мной моя изысканная юбка, утюг, пакетик стразов, марля, сложенная надвое, и гладильная доска. В жизни не приходилось этим заниматься... Нужно нагреть утюг... Но до какой температуры? Скорее всего, до температуры глажения данной ткани. Нагрела. Положила черненький кружочек на белое пятно, сверху марлю, очень стараясь ничего не сдвинуть с места, и придавила всей тяжестью утюга. Сколько же секунд его держать? В крошечном пакетике с моими блестками никакой инструкции. Если не додержать — непрочно приклеятся, если передержать — еще “скукожится” синтетическая ткань... Все, пора.
Увы... Стразина приклеилась не полностью да еще, к несчастью, немножко сдвинулась. В итоге белое пятно стало еще страшнее, поскольку увеличилось в диаметре...
Так, попытка номер два: положим точно по центру другую стразину, нагреем наш утюг немножечко сильнее и подержим его дольше. Хотя, пожалуй, это уже риск испортить юбку...
И зачем мне это надо? Потеря и времени, и денег, да еще рискуешь полностью испортить вещь... Вот тебе и мелочь... Не проще ли вернуть покупку продавцу? Даже если я на этот раз смогу заклеить аккуратно все четыре пятнышка, при следующей стирке появятся новые четыре, а то и больше, и придется снова колесить по городу в поиске именно такого вида стразов и снова начинать мучительный процесс...
Только защитит ли меня в этом случае “потребительский” закон?
Комментарий ведущего специалиста управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства торговли Беларуси Екатерины Холодковой:
— Вы вполне можете не мучиться, не рисковать испортить изделие, не тратить деньги на его ремонт, а отнести его обратно. И пусть вас не пугает утверждение, которое вы можете услышать, что швейные изделия не имеют гарантийного срока.
Дело в том, что продавец должен был вам предоставить необходимую и достоверную информацию об условиях правильного ухода за вещью, на которой имеются стразы. Он вам ее предоставил? Вряд ли. А если нет, то вы вправе вернуть юбку в торговую точку и потребовать возврата уплаченной суммы.
Если информацию по уходу вам все же предоставили и вы правильно носили и стирали вещь, но украшения все равно отклеились, то это уже вопрос качества товара. В таком случае вы вправе обратиться к продавцу и потребовать от него в соответствии с законодательством либо заменить юбку на другую, либо уменьшить цену, либо безвозмездно устранить недостатки, либо возместить ваши расходы по устранению недостатков или же расторгнуть договор купли-продажи.
Продавцы в подобных случаях могут утверждать, что вы неправильно эксплуатировали изделие. Например, вас могут заподозрить, что вы его подвергли машинной стирке, в то время как должны были стирать его вручную, или что вода была слишком горячей или еще что-нибудь. В этом случае может потребоваться экспертиза.
Ее может провести Белорусская торгово-промышленная палата, и это вам обойдется около 35 тысяч рублей. Но если акт экспертизы будет в вашу пользу, то продавец будет обязан, кроме возврата стоимости изделия, вернуть вам еще и эту сумму, а также возместить другие понесенные вами расходы по доказыванию вашей правоты.
Примите также к сведению: согласно Закону “О защите прав потребителей”, потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы — лично или через своего представителя.
Правильная техника приклеивания стразов:
Разложить стразы на ткани или швейном изделии (кроме капрона). Обеспечить давление на страз в течение 30 секунд при температуре 130—150 градусов (утюг с паром или пресс).
Арина Деменкова. Фото www.crystalart.ru
|
