Никому не хочется забрать из химчистки испорченную вещь или выйти из парикмахерской со слезами из-за неудачной работы мастера. Раньше мы как потребители были незащищены в таких ситуациях. Но сейчас Госстандарт Беларуси разрабатывает документы о сертификации не просто товаров, а услуг.
Первой “ласточкой” стала сертификация ремонта легкового и грузового транспорта, затем последовала аналогичная процедура для парикмахерских услуг. В этом году введена сертификация туристических услуг, получили соответствующие документы автошколы, а в конце года пройдет тот же процесс в химчистках. Вот как прокомментировала результаты начальник отдела сертификации Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь Неолина Прохорчик: “Опыт этого туристического сезона показал, что несмотря на сертификаты, некоторые турфирмы работают по-старому, мы в такой ситуации будем аннулировать выданные документы. Что касается подготовки водителей, то треть автошкол не прошла сертификацию. По химчисткам выяснилось, что во многих требуется замена оборудования, а кое-где и перепланировка помещений, что сейчас и делается”.
На очереди в будущем году сертификация услуг по ремонту и техобслуживанию электробытовых приборов и бытовой радиоэлектроники; сотовых телефонов. Обяжут получить соответствующие документы и фирмы, изготавливающие мебель. Этот шаг должен отсеять предприятия, не способные обеспечить достаточный уровень качества работ.
Ольга Жарина.
|
