Горячая линия
Всё можем, если захотим. Только вот хотим не всё и не всегда.
Далее — маленький, но выразительный пример.
Давнему читателю “Вечернего Минска” Козьме Никитовичу Новикову много лет, больше девяноста. Ветеран войны, человек заслуженный... Проживает он вместе с супругой в доме N 2 по улице Кальварийской, и, здесь следует уточнить, в этом доме сейчас идет капитальный ремонт. В связи с этим ремонтом ветеран решил кое-что обновить в своей квартире. В частности, захотелось ему заменить кухонный столик. Не так уж плох старый столик, но в нем нет выдвижного ящика. Козьма Никитович уже третий год передвигается по квартире на инвалидной коляске. Был бы в столе выдвижной ящик — ложка и вилка всегда были бы под рукой. Ветеран, если честно, плохо осведомлен о том, что в Минске открылось немало фирм, которые могут сделать под заказ любую мебель — и стол с ящичком в том числе. Козьма Никитович действовал по старинке — обзвонил мебельные магазины. Позвонил и в тот, что совсем рядом от его дома — на улице М. Танка, и в магазины на улицах Долгобродской, Чкалова, П. Глебки... Везде ответ был один и тот же: “Какой столик? Какой ящик? Мы торгуем готовой мебелью — приходите и выбирайте...”
Наш читатель считает, что это неправильно. Мебельные магазины, по его мнению, должны, кроме всего прочего, принимать заказы от населения и передавать их производителям продукции. Уж простой-то кухонный стол — почему бы не сделать по просьбе покупателя?
Козьма Никитович в разговоре с ведущим “горячей линии” сделал вывод о порочности рыночной экономики: не работает она для людей. Пожалуй, в этом с ветераном можно поспорить. Проблема тут, скорее всего, не в порочности рынка, а в его неразвитости. Рынок на то и рынок, чтобы бороться за покупателя, предоставляя ему максимум возможных услуг.
Уважаемые производители и продавцы мебели! Кто-нибудь из вас сможет поставить нашему уважаемому пенсионеру кухонный стол с выдвижным ящиком?
Между прочим, подобные обращения рубрики “Вече” нередко оказываются вполне успешными. Например, не так давно мы напечатали жалобу минчанина Виктора Васильевича: “Хочу сшить себе рукавицы на меху. Мех есть. Только вот где шить? Обзвонил все минские меховые ателье — никто не берется”.
Вместе со своим читателем “Вече” тогда удивило: в таком большом городе нельзя по заказу сшить столь простую вещь...
Публикация, как мы и надеялись, “возымела действие”. Сначала Виктору Васильевичу предложили свои услуги умельцы-”частники”. Затем в редакцию пришло письмо из городского управления бытового обслуживания населения с указанием трех мастерских, где возьмутся сшить меховые рукавицы.
Все умеем! Только, к сожалению, не всегда об этом можно догадаться. Старые традиции “ненавязчивого сервиса” все еще продолжают сказываться и более чем навязчиво напоминают о себе.
Звоните в рабочие дни с 11 до 12 часов по тел. 288-28-31.
Сергей Пятковский.
| 
