Горячая линия
Сегодня займемся насущными делами. Насущное дело — это когда у вас возникла та или иная проблема и надо ее срочно решать. Вы берете телефонную книжку, находите номер нужной вам жилищно-эксплуатационной, ремонтной или аварийной службы — звоните. А потом ждете прихода мастера. К сожалению, простая схема иногда не срабатывает: вы звоните и звоните, потом ждете и ждете, а решение вопроса с места не двигается. Эти особо трудные случаи — предмет постоянного внимания рубрики “Вече”.
Вчера на “горячую линию” позвонила Ирина Ивановна Юркова (проживает она в доме N 49 по улице Бельского). Ситуация тут следующая: “В прошлый четверг перестал работать квартирный телефон. В пятницу позвонила в бюро ремонта — 237-11-11. Мне сказали: “Ждите мастера в субботу с 9 до 18”. Ждала. Даже в магазин не ходила. Мастер не пришел. Позвонила в бюро в понедельник. “Ждите во вторник в течение дня”. Моя родственница специально приехала с дачи и тоже весь день провела в ожидании. Но и на этот раз никто не пришел. Сегодня среда. Опять звоню в бюро ремонта... Ситуация неприятная, глупая и нетерпимая...”
Конечно, нетерпимая. “Вече” просит руководство Минской городской телефонной сети внимательно рассмотреть жалобу нашей читательницы.
Идем дальше. В доме N 1/2 по улице Московской проживает ветеран войны Мария Лазаревна Воронцова. Она рассказывает: “В двухтысячном году завершился капитальный ремонт. После ремонта очень неустойчиво работает полотенцесушитель в ванной — то греет немножко, то совсем отключается. В ванной сыро и холодно, ничего в ней нельзя высушить. Такая проблема — во всех двухкомнатных квартирах подъезда. Я из-за этой сырости очень расстраиваюсь. Плохо, когда в квартире неуютно”.
Разумеется, в ЖЭС-92 Октябрьского района о проблеме хорошо осведомлены, однако принимать меры не спешат. Наверное, думают, что невелика беда. А вопрос, конечно, надо решать. Времени на раскачку прошло достаточно.
Теперь послушаем инвалида войны Таисию Яковлевну Николайчик, которая проживает в доме N 86 по улице Сурганова: “Очень темно в подъезде. От входной двери к лифту ведет лестница. Свет тут включается автоматически, когда на улице становится темно. Но как быть днем? На этой лестнице и днем ведь темно... Я от лифта к лифту иду на ощупь. Недавно оступилась и сильно ударилась. Теперь сижу дома, боюсь выйти погулять. А в жилищно-эксплуатационной службе объясняют одно и то же: “Свет включается в темное время суток. Включает его реле...”
Жалобу Таисии Яковлевны передаем на рассмотрение ЖЭС-85.
Насущные дела? Конечно. Сегодня одни, завтра другие. Разберемся со всеми.
Звоните в рабочие дни с 11 до 12 часов по тел. 288-28-31.
Сергей Пятковский.
| 
