Горячая линия
Люди у нас не очень дотошные и въедливые. Какую сумму им предъявляют к оплате — такую и оплачивают, какую бумажку дают подписать — такую и подписывают... Однако всему, как говорится, есть предел. И нередко, между прочим, в этом вопросе нас выручает элементарное удивление: а почему, собственно? Вот два таких конкретных “почему” мы сегодня и рассмотрим.
Жильцы дома N3О/2 по Логойскому тракту прислали на “горячую линию” письмо: “За август мы заплатили за подогрев воды ровно в два раза больше, чем за предыдущий месяц. Конкретный пример: семья из трех человек платила за июль десять тысяч восемьсот рублей, а теперь должна отдать двадцать одну тысячу шестьсот. Есть разница? В ЖЭС-78 нам объясняют, что начисление сделано по показаниям домового счетчика — мол, сколько воды потребили, за столько и заплатили. Но объясните, пожалуйста: что же это с нами, жильцами, случилось такое, что мы вдруг стали потреблять воды ровно в два раза больше, чем раньше? В ЖЭС-78 на этот вопрос не отвечают, а в показаниях счетчика нисколько не сомневаются”.
Денежные расчеты требуют щепетильности. Вот с нею-то у жилищно-эксплуатационных служб, как давно замечено, есть большие проблемы. Очень хотелось бы, чтобы работники ЖЭС-78 все же ответили на вопросы своих клиентов, объяснили показания счетчика... А если эти показания разумно объяснить невозможно, то надо разбираться — то ли счетчик плох, то ли он считает не только ту воду, которую потребляют жильцы, но еще и какую-то другую. Впрочем, ведущему рубрики “Вече” как-то неловко давать профессионалам советы — они разбираются в этом вопросе гораздо лучше. Только пусть действительно разбираются...
Теперь — вопрос, который внесла в нашу повестку дня Валентина Афанасьевна Капустинская. Вопрос не новый, эта тема в последние месяцы уже обсуждалась на “горячей линии”, однако стоит вернуться к ней еще раз. “Моей соседке 84 года, — говорила Валентина Афанасьевна ведущему рубрики “Вече”. — Недавно она в течение двух недель лежала в больнице. Когда выписывалась, ей дали справку, в которой сказано: “Для перерасчета за коммунальные услуги”. Соседка очень слабенькая, не ходит, и я сама понесла ее справку в ЖЭС-72. Не приняли! Говорят, что это должна быть справка со словами: “Срочная госпитализация”. Госпитализация и была срочной — соседку увозила в больницу “скорая помощь”, но теперь мне надо добывать еще одну, уточняющую, справку... Ох, бюрократы!”
Наверное, в ЖЭС-72 обидятся на Валентину Афанасьевну... Как-никак, а коммунальные работники в общении с ней в точности исполнили пункт 3 Положения о порядке перерасчета платы, который был утвержден постановлением Совета Министров от 16.12.2ОО5 года.
Настоящие бюрократы! Не придерешься...
Звоните в рабочие дни с 11 до 12 часов по тел. 288-28-31.
Сергей Пятковский.
|
