Вече "Вечерки"

“На конкретном примере хочу показать, как понимают принцип “одного окна” два ведомства — “Водоканал” и “Мингаз”, — говорил Михаил Федорович в своем обращении в редакцию. — Март прошлого года. В том месяце возле входа в подъезд появилось объявление: “Водоканал” просил жильцов в такой-то день находиться дома, чтобы обеспечить доступ к счетчикам горячей и холодной воды. В назначенный день пришел слесарь. Он снял старые счетчики, установил подменные, выдал на них паспорта, составил акт о выполненной работе. Я поблагодарил слесаря за работу. С моей точки зрения, данная операция была организована блестяще. Заняла она всего пятнадцать минут.

Прошло два или три дня, и на дверях подъезда появилось аналогичное объявление “Мингаза”. Эта организация тоже назначила день для снятия старых счетчиков. Объявление весьма строго разъясняло, что в случае “непредоставления доступа” счетчик будет считаться просроченным и оплата за газ будет начисляться “согласно инструкции”. В назначенный день я ждал работников “Мингаза”. Они пришли, сняли счетчик и, к моему удивлению, новый счетчик не установили, а соединили газовую плиту с трубой напрямую — с помощью шланга. Слесари мне объяснили, что у них обменных газовых счетчиков нет, не было и не будет. Я позвонил в “Мингаз” по телефону 229-29-14 и высказал свое недовольство. Мне объяснили, что нет средств для приобретения обменных счетчиков, что те имеют много модификаций и что вообще в этом вопросе много технических трудностей. Мне также сказали, что снятие газовых счетчиков на проверку производится бесплатно...

Через месяц на дверях подъезда новое объявление: в назначенное время жильцы должны присутствовать в квартирах, чтобы обеспечить установку счетчиков после их проверки. Таким образом, в отличие от “Водоканала”, “Мингаз” вынудил своих клиентов пожертвовать на это дело два дня. И последнее. В декабре мне прислали уведомление: за мной числится недоплата за потребленный газ и за обслуживание газовой системы. Я произвел подсчеты и обнаружил: недоплата образовалась из-за того, что за тот месяц, когда не было счетчика, мне насчитана сумма, превышающая обычную более чем в три раза... Конечно, я оплачу, но видите, что получается: тот, кто работает четко, — лишнего не берет, а тому, кто организовал свою работу хуже, я еще и остался должен...”