Горячая линия
Одна из особенностей нашей жизни в том, что слишком часто самые пустяковые дела и заботы отнимают много сил, нервов и времени. Бьемся мы с этой очевидной проблемой многие годы, пытаясь ее устранить, а она не поддается. Мы ее и так, мы ее и этак, а ей все нипочем.
Вот, например, надо вам получить справку... Некоторые читатели здесь сразу могут остановить ведущего рубрики “Вече”: “Дальше можете не рассказывать...” Действительно, каждый получал справки и знает, что во многих случаях для этого занятия требуются крепкие ноги и большое терпение. Однако давайте все-таки рассмотрим повнимательнее еще один факт — из самых последних.
Надежда Лавреновна Закурдаева до ухода на пенсию двенадцать лет проработала дворником в одной из минских ЖЭС. Недавно она пришла в эту ЖЭС, чтобы получить справку о размере пенсии. Сразу выписать документик почему-то было нельзя, и Надежде Лавреновне назначили день, когда можно будет за ним прийти. Пришла она, когда было сказано, а сотрудница, обещавшая справку, честно призналась: “Забыла сделать”. С кем не бывает? Сотрудница обещала позвонить, когда дело будет сделано. Не позвонила... Когда Надежда Лавреновна снова пришла в ЖЭС, работница, с которой она имела дело, уже уволилась. Новая сотрудница срочно уходила по делам в банк и попросила пенсионерку, чтобы она “заскочила” в следующий понедельник. Дождалась Надежда Лавреновна понедельника... Нужную сотрудницу на работе она не застала и попросила, чтобы ей передали: “Загурдаева за справкой придет завтра”. Назавтра справка, разумеется, опять не была готова, а сотрудница, которая могла ее оформить, и на этот раз срочно отправлялась в банк. Тут уж пенсионерка не выдержала, пошла к директору и громко сказала: “Не уйду без справки!” Директор убедительно попросил свою подчиненную немедленно оформить злосчастную бумажку. Пока справка выписывалась, директор ушел. Он ушел, а справка легла к нему на стол — на подпись. И сдалась-таки Надежда Лавреновна — отправилась домой не солоно хлебавши!
Это ж сколько дней и недель длилась сия эпопея?
И разве мало разворачивается такого рода эпопей по другим поводам и по другим адресам? Пока что по-прежнему — очень много.
Читатели “Вечерки” хорошо знают, что обычно ведущий рубрики “Вече” называет точное наименование организации, на которую наши читатели жалуются. Вот и в этом случае можно было бы назвать номер ЖЭС. Назвать?
Нет, сегодня этого делать не будем. Очень часто, когда мы вытаскиваем кого-нибудь “за ушко да на солнышко”, этот кто-нибудь получает выговор, лишается премии... Будем считать, что сегодня мы просто поговорили по душам. Иногда это помогает.
Звоните в рабочие дни с 11 до 12 часов по тел. 288-28-31.
Сергей Пятковский.
|
