В субботу мировая потребительская общественность отмечала Всемирный день потребителей. В нашей стране этот день на государственном уровне утвержден с 2000 года. А Белорусское общество защиты потребителей существует с 1989 года.
Как сказала его председатель Анна Суша, при создании нашей потребительской организации изначально главной целью была юридическая защита потребителя, но время шло, и оказалось, что защитить каждого конкретного потребителя невозможно, поэтому с 2003 года изменились приоритеты деятельности БОЗП, и теперь они соответствуют политике международного потребительского движения — это информирование, просвещение потребителей и потребительское образование. Как ведется эта работа? Несколько лет Белорусское общество защиты потребителей издавало “Вестник потребительских знаний”, сейчас этого издания нет, но есть сайт организации, просвещение потребителей идет через СМИ, проводится серия семинаров. Что касается потребительского образования, то в 150 школах республики изучается курс “Основы потребительских знаний”. И по-прежнему обществом осуществляется юридическая поддержка потребителей при решении конфликтных вопросов через суд.
В прошлом году в БОЗП и его организационные структуры обратились за помощью около 30 тысяч потребителей. Из них более 3,5 тысячи человек получили защиту в судебном и досудебном порядке. В результате людям возмещен материальный ущерб и моральный вред на сумму более 1 млрд рублей. По инициативе общества защиты потребителей и его структур пополнен бюджет на 198 млн рублей.
Сейчас представители БОЗП ожидают новый закон о защите прав потребителей, который уже принят в первом чтении. Как сказала Анна Суша: “Мы опасаемся, что этот документ может ущемлять не только права общественных объединений потребителей, но и права самих потребителей. Ныне действующий закон о защите прав потребителей в момент его принятия был наиболее прогрессивным по сравнению с аналогичными законами, действующими на постсоветском пространстве. Он предоставлял потребителю право на просвещение в области защиты его собственных прав, а также гарантировал потребителю наличие информации о том, что продукт питания является генетически модифицированным или в его составе содержатся генетически модифицированные компоненты. Подобные статьи не содержались в аналогичных законах стран бывшего СССР, там они начали появляться только после 2004 года”.
Как пояснила заместитель председателя ОО “Белорусское общество защиты потребителей” Тамара Бельская, в новой редакции белорусского закона о защите прав потребителей не нашел отражения вопрос о возмещении затрат данной общественной организации, который был рассмотрен положительно Конституционным судом в декабре прошлого года. А потребителей “ущемили” в том, что при подаче кассационных и надзорных жалоб по категории споров о защите прав потребителей человек не освобождается от уплаты госпошлины. А таких жалоб проходит очень много.
А вот что хорошо в новом законе — это очень важный пункт о дополнительной ответственности импортеров, официальных представителей и дилеров за качество ввозимых импортных товаров. Это уравняет права потребителей, приобретающих отечественные и импортные товары. До сих пор после истечения гарантийного срока некачественный импортный товар возвращать было некому, так как продавец за него ответственность уже не нес. Это особенно актуально для сложнобытовой техники и других дорогостоящих товаров.
Ольга Жарина.
|
