Вече "Вечерки". Горячая линия
Хорошая штука — телефон. Благодаря ему нашему общению не мешают расстояния, и это, конечно, великое благо.
Однако, увы, иногда телефон затрудняет общение. “Позвоните через недельку”, — знакомая фраза? Через недельку вы набираете знакомый номер и слышите: “Позвоните в конце месяца”. Такое телефонное общение может продолжаться очень долго. В руке бюрократа телефонная трубка слишком часто становится не инструментом общения, а средством для того, чтобы заволокитить дело.
Да и не в одних бюрократах тут проблема...
Вот, например, о чем сообщает нам пенсионерка Ольга Григорьевна Юрко, которой 84 года: “Раньше я звонила диспетчеру ЖЭС и говорила, сколько “накрутил” счетчик горячей воды. Если я ошибалась, диспетчер меня поправляла: “Бабушка, эти цифры не подходят к показанию счетчика за предыдущий месяц”. А теперь поставили автоответчик. У автоответчика я не могу ничего уточнить, переспросить. Даже не знаю теперь — принял он, что я ему сказала, или не принял. А ведь пожилой человек волнуется: “А вдруг что-то не так?”
Можно понять Ольгу Григорьевну? Конечно. А еще бабушке можно посоветовать, чтобы она смелее осваивала новые, более современные приемы делового общения... Однако освоит ли она эти приемы? Пожалуй, в этом случае все же стоило бы предусмотреть для пожилых людей возможность общения не с автоматом, а с человеком...
И еще один “сигнал”, поступивший в редакцию... Рассказывает Анатолий Никанорович Дробов: “Мне нужно заказать номерок к врачу. Вчера все утро звонил в поликлинику N16. Сегодня опять звонил... Занято! Потратил столько времени, столько нервов, а толку никакого...”
И ведь, скорее всего, не один Анатолий Никанорович в эти два утра столь же безуспешно дозванивался до поликлиники...
Телефон — всего лишь инструмент для общения. Но налаживаем это общение мы сами. Иногда налаживаем хорошо. А иногда и плохо. Сами знаете, сколько бывает проблем из-за плохой связи...
Звоните в рабочие дни с 11 до 12 часов по тел. 288-28-31.
Почта “Вече”. Нам сообщают...
УГАИ Мингорисполкома:
“Критическое сообщение в рубрике “Вече” от 18.04.2008 года рассмотрено. Восстановление турникетного ограждения на трамвайной остановке по ул. Я. Коласа планируется выполнить в срок до 1 августа”.
ЖРЭО Центрального района:
“В рубрике “Вече” от 24.04 2008 года было напечатано обращение жительницы дома 47 по проспекту Победителей. Сообщаем, что работники ЖЭС-89 установили устройство для выбивания ковров во дворе указанного выше дома”.
Администрация Партизанского района:
“Рассмотрев сообщение, опубликованное в “Вече” от 8.04.2008 года, информируем. На проезде между улицами Южная и Геологическая, о котором идет речь в публикации, выполнить тротуары невозможно в связи с малой шириной дороги. Для ограничения скорости движения транспорта и повышения безопасности пешеходов дано поручение отделу ГАИ Партизанского района и УП “Ремавтодор Партизанского района г. Минска” об оборудовании проезда икусственными неровностями типа “лежащий полицейский”. Работы будут выполнены в мае — июне 2008 года”.
Сергей Пятковский.
| 
