 "Вече Вечерки"Газета: Вечерний Минск Дата: 14 Мая 2004 г. Рубрика: Жизнь | |
Горячая линия
Интересная игра поддавки. В ней кто поддался, тот и выиграл. Однако кому же понравится поддаваться, если за это наказывают рублем? Никому. Почему же тогда именно в такую странную игру раз за разом предлагают сыграть гражданам бухгалтерии наших жилищно-эксплуатационных служб?
Два месяца назад пенсионер Виктор Константинович Владысик — старший по дому 38 по улице Якубова — обратился в редакцию вот с чем: “Жильцы спрашивают: почему так поднялись платежи за отопление и горячую воду? Но я ничего ответить не могу. Обращался за разъяснениями к директору ЖЭС-45 Ленинского района — он отправил к главному инженеру, обратился к инженеру — тот переадресовал к главбуху. Потом пришлось звонить директору ЖРЭО... Тарифы не выросли, а суммы в платежках значительно подскочили — почему, в конце концов?”
После той публикации, вроде бы, между жильцами и коммунальщиками начал налаживаться деловой разговор... Однако на днях старший по дому вновь был вынужден позвонить на “горячую линию”. Проблема все та же. “В начале весны я платил за подогрев воды около 20 тысяч рублей. А за апрель надо заплатить 40 тысяч! В ЖЭСе разъясняют: так показали счетчики. Интересное дело — ночью в апреле горячую воду отключали, три дня ее вообще не было, а оплата выросла в два раза!”
Имеет право плательщик получить четкую информацию по этому, безусловно, важному вопросу? Ответ положительный. Однако информацию не может получить даже такой грамотный потребитель коммунальных услуг, как Виктор Константинович.
Игнорирование интересов клиентов иногда доводит их буквально до белого каления. Да и как может быть иначе? Судите сами. Наш читатель Игорь Анатольевич Василенок проживает в доме 27 в переулке Клумова. Недавно он поклеил в своей квартире новые обои. А коммунальщики начали на крыше ремонт. Они сняли старый рубероид, и тут как раз праздники подошли — работы прекратились. Дожди идут — дело стоит... “Я понимаю так, — говорил Игорь Анатольевич в своем телефонном звонке в редакцию, — “раздели” крышу — тут же ее и закройте, чтобы люди не волновались, не нервничали, не несли материального ущерба...”
Сообщение Игоря Анатольевича — к сведению ЖРЭО Партизанского района.
Не хочется играть в эти надоевшие всем поддавки. Невыгодно. Обидно. Но все еще приходится...
Сергей Пятковский.