Как волосы разъели воротник

Кроме покраски кожаных изделий, в мастерской индивидуального предпринимателя В.Кужелевой занимаются еще кое-чем важным и необходимым. Дело в том, что Вера Владимировна Кужелева является экспертом Минского общества потребителей по проведению товароведческих исследований, выявляющих брак при химчистке разных изделий. Выполнившая кандидатский минимум Московской Академии легкой промышленности и работающая над диссертацией, В. Кужелева еще с 1976 года имеет хорошую практику проведения экспертиз в области оказания услуг по химической чистке и крашению кожи, меха и других изделий. Да и в институте “Белбыттехпроект” на должностях инженера-технолога, завсектором и начальника отдела она проработала четверть века.

Жалоб на некачественную работу химчисток еще не так много, но число их растет. Именно поэтому Минское общество потребителей решило привлечь независимого эксперта в этой области для вынесения вердикта в сложных ситуациях.

Его помощь понадобилась буквально сразу. Вот лишь несколько примеров. У потребителя Вероники Е. буквально за несколько дней вытерся ворс в отдельных местах на вельветовых брюках. Эксперт пришел к выводу, что это дефект заводского характера. Виноват производитель.

Александр И. сдал в химчистку мужское полупальто из дубленой овчины, где из маленького пятна вышло ... большое уродство. Здесь предприятие-изготовитель неправильно указало способ ухода, а специалисты химчистки не только не разобрались в этом, но и некачественно удалили пятно. Изделию можно вернуть товарный вид только путем перекрашивания.

Но есть и другие примеры. Никак не могла разобраться Ирина Ж. в почти аномальных явлениях — как ни купит новую кофточку, через некоторое время воротничок разваливается. Женщина пришла в МОП с иском на магазин. Юристы отправили ее на экспертизу к В. Кужелевой. А та пришла к неожиданному, но верному заключению: в парикмахерской Ирине плохо... вымывали перекись водорода после отбеливания волос клиентки. Ту же ошибку она допускала, когда ухаживала за волосами самостоятельно. Вот химия и “ела” воротнички.

Кстати, эксперт далеко не всегда делает заключения в пользу потребителей. Примерно лишь в одном случае из двух. Так что делайте выводы — не всегда наши претензии оказываются обоснованными.