Жалобы — в компьютер

С 1 января будущего года все заявки, жалобы, замечания минчан, принятые диспетчерами столичных ЖЭС, будут сразу заноситься в компьютеры. Здесь же предполагается вести учет ответственных за выполнение тех или иных работ и фиксировать сроки исполнения заявок, сообщил корреспонденту БелТА начальник государственного унитарного предприятия “Главное производственное управление жилищного хозяйства Мингорисполкома” Борис Васильев. По его словам, компьютеры ЖЭС будут “завязаны” в единую систему. Это даст возможность руководителям вышестоящих организаций — ЖРЭО и управления жилищного хозяйства мэрии — иметь оперативную информацию о количестве заявок, сроках и качестве их исполнения.

Для реализации нового проекта специалисты ГП УЖХ Мингорисполкома разрабатывают специальное программное обеспечение. Кроме того, рабочие места диспетчеров ЖЭС необходимо оснастить компьютерной техникой. Для этого в ближайшее время управление закупит 365 компьютеров на сумму около 600 млн рублей. Каждая такая машина полностью заменит не менее 10 ЖЭСовских рукописных журналов заявок.

Всеобщая компьютеризация 134 минских жилищно-эксплуатационных служб — первый шаг к эксперименту в столичной системе ЖКХ. Напомним, что с 1 января 2005 года 14 ЖЭС, расположенных в Заводском, Ленинском, Московском и Первомайском районах, станут работать по новым правилам. Цель реформы — освободить жилищно-эксплуатационные службы от выполнения несвойственных функций и сосредоточить силы их сотрудников исключительно на обслуживании жилого фонда.

ЖЭС будут по-прежнему принимать заявки граждан, но выполнять работы станут организации или частные фирмы, выигравшие конкурс на обслуживание той или иной группы домов. Контролировать качество и сроки выполнения заявок квартиросъемщиков — прерогатива ЖЭС и ЖРЭО. Помимо того, на базе 3—6 жилищно-эксплуатационных служб, расположенных компактно и участвующих в эксперименте, предусматривается создать центр приема граждан по жилищным вопросам. Время его работы — с 8.00 до 20.00 ежедневно без перерыва на обед и выходных. Именно здесь можно будет получить необходимые справки, проконсультироваться с юристом, решить вопросы с бухгалтером по начисленным жилищно-коммунальным платежам и с паспортистом.