Кто в “оркестре” главный

Для работников минских ЖРЭО и ЖЭСов минувшая неделя стала более напряженной, чем те дни, когда минчане получили “жировки” за декабрь. Проверки ОБЭП, госконтроля, городской и республиканской прокуратур... Состоялся и своеобразный семинар для представителей жилищно-эксплуатационных служб, а потом — экзамен. Знание нормативных документов, умение разбирать конкретные жалобы и доходчиво разъяснять суть начислений сумм за ЖКУ — эти и многие другие вопросы вошли в программу экстренной “сессии”, проведенной в Минске в связи с “бумом “жировок”.

А многие минчане тем временем получили, наконец, ответы на вопрос, почему за декабрь они заплатили намного больше денег за отопление, чем за ноябрь. В некоторых случаях жильцов домов, где цена тепла изменилась на 10—14 тысяч, ожидает перерасчет, причем в ближайший месяц.

Мне показалось интересным, что причиной многих подобных случаев стала неисправность групповых приборов учета тепловой энергии. Именно этим объяснили резко возросшие цифры жильцам дома 11, корп. 2, по ул. Федорова (ЖЭС-77), домов 78 и 80 по ул. Богдановича (ЖЭС-49), дома 3 по ул. Алибегова (ЖЭС-70). Были, конечно, варианты. В одном из домов на Богдановича счетчик вышел из строя в конце ноября, его отправили на ремонт, декабрь обсчитывали по нормативу. В таких случаях перерасчет, в соответствии с данными теплосетей, предполагается в следующем месяце (как того и требует утвержденная в мае 2004 г. Инструкция по расчету платы граждан за пользование жилыми помещениями и коммунальными услугами). А, например, на ул. Алибегова лишь в январе комиссия установила, что в декабре прибор показал больше, чем нужно. Представителям ЖЭС-70 и специалистам, обслуживающим счетчик, не с чем было сравнить его показания в этом сезоне: почти весь ноябрь дом обсчитывали по нормативу. Дело в том, что еще в октябре прибор из-за неисправности был отправлен в ремонт... Выходит, его чинили дважды за два месяца!

Что же за приборы учета такие, которые то и дело врут? Наверное, в масштабах города такие случаи можно назвать единичными. Но я упомянула лишь те, по поводу которых мне удалось поговорить со специалистами ЖЭСов.

Когда в начале прошлого отопительного сезона коммунальники объясняли нам смысл учетного потребления тепловой энергии, во главу угла ставился тезис: будем платить за то, что потребляем фактически, а не теоретически. Но при частых сбоях можно ли быть уверенными в том, что показания счетчиков — это тот самый “камертон”, на который должен настраиваться весь “оркестр”?

Видимо, проблема качества приборов учета и их обслуживания еще не раз всплывет в этом отопительном сезоне.

Большинству минчан, в “жировках” которых суммы за отопление изменились примерно на 4—6—8 тысяч, ничего оптимистичного не скажу. Начисления произведены в соответствии с показаниями приборов учета, и сомнений в их правильности у коммунальников нет. Не верите в достоверность данных?

Проблему доверия населения работники ЖЭСов пытаются решить по-своему. У подъездов вывешены объявления, приглашающие представителей жильцов каждого дома участвовать в процессе снятия показаний приборов учета. Такое право, впрочем, мы имели и раньше, просто мало кто о нем знал. Теперь многие в курсе.

Однако это не значит, что все желающие организованной толпой смогут ввалиться в теплоузел, где размещены приборы, и поглазеть на бегущие цифры. Лучший вариант — делегировать надзорное право представителю домкома, если такая организация в вашей “крепости” имеется, нет — старшему дома или подъезда. Такие “должности” появились во многих домах во время кампании по установке металлических дверей.

Некоторые жильцы скептически относятся к этой затее: мол, трудно собрать всех соседей, чтобы выбрать старшего. Возможно, не в каждом случае это получится сразу, но надо же когда-то возобновлять систему самоуправления жилищем. Если планы коммунальников о появлении альтернативных ЖЭСам организаций осуществятся, без подобных структур обойтись будет трудно. И они, возможно, станут одной из первых скрипок в “оркестре”.

Экзамен для коммунальников, надеемся, поспособствует уменьшению числа конфликтов между ЖЭСами и ЖРЭО, с одной стороны, и жильцами, с другой. Радует и то, что более грамотными становятся и сами жильцы. Многие из них уже начинают разбираться в особенностях расчетов.

В качестве очередных рекомендаций предлагаем следующие.

* При знакомстве с цифрами в “жировках” смотрите и в левую нижнюю графу. Там написано: “Расчет расхода тепловой энергии произведен ПО ФАКТУ ПОТРЕБЛЕНИЯ” либо “... ПО НОРМАТИВУ”. Если ваш дом оснащен групповым прибором учета, но начисления велись исходя из норматива, выясните, во-первых, причину бездействия счетчика, а во-вторых, ждите перерасчета в следующем месяце.

* Звоните в ЖЭС не только когда в вашей квартире слишком холодно, но и когда слишком жарко. С помощью систем регулирования специалисты могут уменьшить поступление тепла в здание, а значит, сократятся и расходы жильцов на отопление.