Звоните — вам помогут

Как рассказал Александр Леонидович, в настоящее время в Минске, кроме дежурной части ГУВД, функционируют еще 22 оперативно-дежурные службы. Аналогичные подразделения есть во всех девяти районных управлениях города, в 11 городских отделах милиции, а также милиции метрополитена и городской ГАИ. В ОДС ГУВД в течение суток стекается вся информация из подчиненных подразделений, где она в свою очередь обрабатывается и анализируется, а затем обобщенные данные передаются в МВД республики.

В среднем за сутки в минскую службу “02” звонят около трех тысяч раз. Далеко не все звонки являются сигналами о преступлениях и правонарушениях (таких примерно около 25 процентов). Все остальные носят преимущественно справочный характер. Например, часто горожане по телефону 02 интересуются, как позвонить в паспортную либо в разрешительную службу.

Немало обращаются и по вопросам, не относящимся к компетенции милиции: горожане просят помочь вызвать лифтера или сантехника, разъяснить положения таможенного законодательства, высказывают претензии к работе коммунальных служб. Кстати, у операторов службы “02” есть и так называемые постоянные клиенты, их уже узнают по голосам. Например, одна пожилая дама звонит практически ежедневно в 8 утра и докладывает все, на ее взгляд, сомнительные подробности прошедших суток, начиная от перипетий в международной политической жизни и заканчивая частными наблюдениями за соседями. Попадаются и клиенты с явными психическими расстройствами. К сожалению, немало и тех, кто просто хамит по телефону. Причем тех, кто грубит, находясь в экстремальных обстоятельствах, немного. Чаще не подбирают выражения люди, находящиеся в состоянии алкогольного опьянения. Александр Иоскин напомнил, что в соответствии с законодательством действия такого абонента могут быть квалифицированы по статье 156 (“Мелкое хулиганство”), а наказание грозит вплоть до административного ареста.

Немало случается и курьезов. Например, однажды позвонил мужчина и сильно заплетающимся языком попросил немедленно прислать наряд, чтобы... его самого доставить в вытрезвитель. На вопрос, где находится, ответил, что дома, однако так сильно пьян, что сомневается в отрезвлении без посторонней помощи. И добавил: если к нему не приедет милиция, то он пойдет спать на улицу. Когда прибыл наряд, хозяин квартиры уже спокойно спал в собственной кровати.

Среди основных качеств подчиненных Александр Иоскин выделил дисциплину, внимательное отношение к человеку, тактичность, умение грамотно и профессионально действовать в сложных ситуациях. Руководитель оперативно-дежурной службы минской милиции твердо уверен, что сегодняшние технические возможности и дислокация дежурных нарядов в столице позволяют раскрывать преступления по горячим следам. Регламентированное время (до 10 минут с момента вызова) прибытия нарядов к месту происшествия в Минске выполняется. Негативные факты единичны, каждый из них воспринимается как ЧП, по которому проводится тщательная проверка с целью недопущения подобного в будущем.

— Цепочка — от сообщения о преступлении до задержания злоумышленника — бывает действенной только тогда, когда все ее звенья срабатывают на “отлично”, — подытожил Александр Леонидович. — В обеспечении оперативной работы каждого такого милицейского звена и есть основная задача “дежурки”. И еще. Минчане наверняка заметили, что при звонке в милицию дежурный, после того как представится, задает простой вопрос: “Чем можем помочь?” В этом и есть девиз нашей службы — постараться максимально помочь человеку. Вот только бы горожане обращались к нам вовремя...