Небезопасные услуги. 23 Января 2007.

Одна моя знакомая много лет назад сделала педикюр в парикмахерской, где во время процедуры ей занесли грибок, поражающий ногти. Длительное лечение (кстати, высокотоксичными препаратами) все же дало результат, но обошлось клиентке в приличную сумму и отняло уйму времени.

— Любой человек, получая какую-либо услугу, должен иметь гарантии безопасности своему здоровью. Это право ему дает Закон о защите прав потребителей,— говорит Светлана Алексеевна. — На деле же наши рейды показали, что во многих парикмахерских не соблюдаются санитарные нормы. А проверяли мы в основном частные предприятия, зарегистрированные различными фирмами и индивидуальными предпринимателями. Кстати, таких в Минске примерно более половины от всех парикмахерских.

— Какие же нарушения вы нашли?

— Самое распространенное — это нарушение режима дезинфекции. Мастер обслужил клиента и должен продезинфицировать после этого инструменты, будь то ножницы, расческа или маникюрные кусачки, пилочки для ногтей и пр. Кстати, у парикмахеров и мастеров по маникюру и педикюру должны быть три комплекта инструментов. Пеньюары тщательно очищаются после каждого клиента, в конце смены проглаживаются и стираются не реже одного раза в неделю. Машинка для стрижки должна обрабатываться дважды спиртом или дезсредством с интервалом 15 минут.

На деле мы видим такую картину — дезраствора либо вообще нет, либо он старый, с осадком, либо емкость для дезинфекции меньше, чем сам инструмент, то есть обрабатывается лишь часть его поверхности. Во многих парикмахерских нет инструкции по использованию дезсредства, а потому разводят его “на глазок”, проку от этого будет немного. И общее нарушение — даже если раствор приготовлен правильно, не выдерживается время дезинфекции. А обработка инструмента должна идти не только в вирулицидном режиме, убивающем вирусы, но и в фунгицидном (поражающем грибы), и паразитарном режимах. Потому что вирулицидный режим может быть короче.

— Много вопросов возникает по маникюру, педикюру, — подключается к разговору Татьяна Камко. — В одной парикмахерской нам показали, как обрабатывают ванночку для рук: налили концентрат дезраствора, развели водой, ополоснули ванночку и все — не выдержана ни концентрация, ни время. И это обычная практика. А ванночка входит в комплект рабочих инструментов, значит, она должна либо полностью заливаться дезраствором, либо погружаться в раствор. Во многих салонах, например, используют одноразовые пакеты, которые вставляются прямо в ванночку, это очень удобно, поскольку упрощает обработку.

Еще одно частое нарушение — многократное использование одноразовых пилочек (у парикмахеров — одноразовых пеньюаров). Даже в салонах идут такие же нарушения.

— Но ведь существуют, наверное, термические стерилизаторы, которыми пользоваться проще?

— Не все стерилизаторы годны для обработки инструментов: маникюрные инструменты и филировочные ножницы, например, так не дезинфицируют.

Много вопросов возникает по хранению инструментов: красиво смотрятся футляры с бархатной отделкой или чемоданчики, соломенные корзинки, но такие поверхности невозможно обработать. Как правило, открываешь чемоданчик, а там и волосы можно увидеть.

— Думаю, если этот материал прочитает парикмахер или мастер по маникюру, он скажет: “Ну да, буду я класть инструменты в дезраствор 20 раз в день, что с ними станет через полгода, а стоят они между прочим почти мою месячную зарплату”.

— Вот потому за выполнением санитарных норм должна следить администрация парикмахерских. Именно она контролирует соблюдение санитарно-эпидемического режима, обеспечивает мастеров всем необходимым. Кстати, администрация должна отслеживать, в порядке ли у работников медицинские книжки (это тоже проблема: они на некоторых предприятиях либо отсутствуют, либо просрочен медосмотр). Но тут возникает другая проблема.

Администраторов по парикмахерским услугам в Минске готовит только одна фирма, но и там не дают никакой информации по санитарным вопросам. Как же администратор будет контролировать то, чего не знает?

Нет достаточной подготовки по этим вопросам и у мастеров. На многочисленных курсах санитарные вопросы освещают не специалисты, а обычные мастера. В результате молодые специалисты, приходя на работу, порой вообще не понимают, для чего надо проводить дезинфекцию. Для них главное — обслужить, заинтересовать клиента, чтобы он пришел еще раз. А санитарные вопросы второстепенные.

— Но ведь раз в два года все специалисты сдают санминимум в санслужбе. Не знать чего-то они не могут.

— Тогда получается, что они не применяют свои знания на практике.

— Может, вы приведете конкретные примеры?

— Да, все вышеперечисленные недостатки были в таких предприятиях, как УП “Городские бани” по ул.Космонавтов, 56; УП “Шевлюр” по ул.Кропоткина, 51 (кстати, здесь без согласования с санслужбой линолеум в косметическом кабинете поменяли на ковровое покрытие); клуб красоты “ЛинЛайн” по ул.Червякова, 8 (здесь стирку белья организовали в туалете); УП “Ирпол” по ул.Богдановича, 78; УП “БерВал” по бул.Тракторостроителей, 3, где в антисанитарных условиях выполняют услуги тату. И это далеко не все примеры.

А еще проверки показали, что многие фирмы открывают парикмахерские как второе предприятие, не основное — и отношение к нему соответствующее. Мы не раз сталкивались с тем, что руководители не владеют вопросами организации работы, соблюдения СТБ и санитарных норм. А некоторые еще и агрессивно воспринимают критические замечания в свой адрес. Например, такая ситуация была в парикмахерской ИП А.Матюк по ул.Некрасова, 35, корп. 2, где владелец заявила: “Что, я весь район заразила, если нарушила режим дезинфекции?” Но большинство все-таки меняют стиль работы после наших проверок.

Кстати, “Минское общество потребителей” проводит курс лекций для работников парикмахерских несколько раз в месяц, по мере комплектации групп. Лекции читают: по санитарным вопросам — врач-гигиенист Республиканского центра гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья, по соблюдению СТБ — эксперт-аудитор института метрологии, по разрешению конфликтных ситуаций — юрист, также популярны лекции психолога.