Вече "Вечерки"

“16 марта в магазине “Техника для дома” по улице Сурганова я приобрела импортную пароварку стоимостью 155730 рублей. Пароварка мне нужна для того, чтобы готовить овощные блюда для мамы, которой исполнилось 99 лет (она участница войны, была связной партизанского отряда). Я внимательно изучила инструкцию по эксплуатации и приступила к приготовлению диетической пищи. В первый день я сначала в течение 15 минут варила рис и морковку в двух емкостях. Во второй половине дня еще раз включила пароварку на 25 минут. А на следующий день пароварка не включилась. Это, конечно, меня очень огорчило... 19 марта утром я отправилась в магазин, чтобы сдать пароварку и получить обратно свои деньги... Между прочим, в инструкции по эксплуатации изделия сказано: “Мы рады, что Вы решили приобрести высококачественную пароварку от фирмы ВЕЕМ (Германия), и благодарим Вас за Ваше доверие”. Однако пароварка произведена не в Германии, а в Китае, и об этом при ее покупке меня не предупредили. Доверие не оправдалось... В магазине мой разговор с заведующей отделом, как говорят в таких случаях, не сложился. Заведующая говорила мне, что если бы я не пользовалась купленным товаром, то она приняла бы его, а так вернуть товар не имею права... Такой ответ меня удивил, и я потребовала жалобную книгу, которая была предоставлена мне через 30 минут — после того, как я сказала, что не уйду из магазина, пока не сделаю запись”.

Подведем черту?

Самое удивительное и печальное в этой истории то, что работники магазина, отказываясь принимать некачественное изделие, в этом случае действовали... в полном соответствии с существующими правилами. В постановлении Совета Министров от 14.06.2002 г. N778 “О мерах по реализации Закона Республики Беларусь “О защите прав потребителей” в статье 26, в частности, говорится: “Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении...”