Ответственность усиливается

В указе прежде всего закреплен принцип первоочередного рассмотрения обращений граждан и юридических лиц непосредственно на местах. Это обусловлено тем, что в подавляющем большинстве (около 70%) писем, поступающих на имя главы государства и в республиканские органы государственного управления, указывается на проблемы, которые могут и должны быть разрешены на местном уровне.

Предусматривается, что независимо от того, в какой государственный орган или иную организацию поступили обращения, они подлежат рассмотрению в соответствии с компетенцией в местных исполнительных и распорядительных органах, иных организациях на местах. Решения местных органов могут быть обжалованы в вышестоящих по отношению к ним органах, решения вышестоящих органов -- в суде.

Закрепляются также меры, направленные на усиление ответственности и контроля за качественным и своевременным рассмотрением обращений.

Кроме того, предусматривается усиление персональной ответственности руководителей региональной вертикали за работу с обращениями. В случае установления нарушений порядка рассмотрения обращений допустившие их руководители будут привлекаться к дисциплинарной ответственности. При наличии повторных нарушений в течение года предусматривается рассмотрение вопроса о применении более строгой меры дисциплинарного взыскания (вплоть до освобождения от занимаемой должности).