Просто дверной замок...

Итак, в магазине ЗАО “Сандрик” Нелли Степановна приобрела накладной замок, изготовленный в Российской Федерации. Замок предназначался для дверей дома, в котором проживает престарелая мама нашей читательницы. Дом находится в Молодечно на улице Тополевой. В чем проблема? Проблема типичная: слишком уж много усилий затрачивает рядовой потребитель товаров и услуг, решая самые заурядные вопросы. Нелли Степановна преподает игру на скрипке и не умеет врезать в двери замки. В Молодечно она обратилась в ЖРЭУ-2 с соответствующей просьбой. Местные коммунальщики ей ответили, что для жителей частного сектора такого рода услуги не предусмотрены. Пришлось обращаться за поддержкой в райисполком и даже в “Белорусское “Времечко”. Наконец, спустя месяц после того, как Нелли Степановна приступила к решению этого вопроса, и после указаний, поступивших из властных структур, на улицу Тополевую пришли мастера из ЖРЭУ-2. За установку замка они взяли 20 тысяч рублей, но, установив его, выяснили, что он не работает. Сказав, что замок бракованный, мастера ушли, а 20 тысяч при этом не вернули. Пришлось преподавательнице игры на скрипке обращаться в магазин, где она покупала товар, а также к импортеру — УП “Кулак”. Выяснилось, что замок нужно снять и привезти в Минск. Еще месяц Нелли Степановна добивалась, чтобы в дом ее мамы еще раз пришли мастера из ЖРЭУ-2 и сняли замок... Женщина привезла многострадальное запорное устройство в Минск и пришла к ведущему “горячей линии” — на выставку “СМИ в Беларуси”. По ее просьбе в назначенное время на стенд “Вечерки” прибыл и импортер товара — предприниматель Анатолий Михайлович Кулак. Вместе с ним мы выяснили, что сам замок ни в чем не виноват — горе-мастера прогнули его заднюю панель, поэтому механизм и не работал. Анатолий Михайлович, сочувствуя Нелли Степановне, вернул ей 20 тысяч, которые она потратила на установку замка, хотя, по правде сказать, мог этого и не делать. За сломанный замок Нелли Степановна может требовать деньги с молодечненского ЖРЭУ-2, но его “специалисты” не выдали ей никакой квитанции о проделанной работе. Вроде бы они здесь вообще ни при чем...

НА СЕИМКЕ: Работает “Вече”. Дело о дверном замке рассматривают ведущий “горячей линии”, читательница “Вечерки” Нелли Стапановна и предприниматель А.М.Кулак.